MainPlus ontvangt Beste Werkplek Keurmerk
Vanaf deze maand draagt MainPlus het Beste Werkplek Keurmerk 3 sterren, verleend door Fan Factory. Je komt het keurmerk tegen op de website en andere media-uitingen. Op 2 juni vond de officiële toekenning plaats en nam Michel Amptmeijer een heerlijke taart in ontvangst om met het hele personeel te delen.
Dit jaar heeft Fan Factory voor het eerst onder alle medewerkers van MainPlus de zogenaamde Fan Scan uitgevoerd: een tevredenheidsonderzoek dat erop is gericht helder in kaart te brengen wat we kunnen verbeteren om het werken bij Mainplus nog plezieriger te maken. Amptmeijer: “Er is immers altijd ruimte voor verbetering. Het succes van de organisatie is afhankelijk van de tevredenheid van de werknemers, dus hun input weegt enorm zwaar.” Er was een responsgraad van 100%, wat betekent dat alle medewerkers van MainPlus de Fan Scan invulden.
Hoogste score
Naar aanleiding van de resultaten kreeg MainPlus niet alleen het keurmerk toegekend, maar viel het bedrijf ook nog eens in de drie sterren-categorie, de hoogste score. Sabine Vullings van Fan Factory bevestigt: “MainPlus is het eerste externe bedrijf dat die drie sterren-status krijgt. Dat betekent dat alle medewerkers het werken voor MainPlus een 8 of hoger geven. Heel bijzonder dus!”
Michel Amptmeijer: “We zijn maar wat trots en blij dat onze mensen met zo veel plezier naar hun werk gaan. Dat neemt niet weg dat we serieus gaan kijken naar de verbeterpunten. We hebben drie focuspunten meegekregen waaraan we meer aandacht moeten schenken: het selecteren van de juiste medewerkers op de juiste posities, het aan boord krijgen en houden van werknemers en het investeren in de persoonlijke ontwikkeling. Daar gaan we de komende tijd mee aan de slag!”
Fan Scan
Fan Factory stelt zichzelf ten doel voor bedrijven inzichtelijk te maken hoe zij hun medewerkers nog meer ‘fan’ kunnen maken van het bedrijf. De Fan Scan brengt inzicht in de tevredenheid, betrokkenheid en trots onder medewerkers en brengt daarnaast aan de hand van concrete vervolgstappen de prioriteiten voor de organisatie in kaart.
Het medewerkerstevredenheidsonderzoek maakt onderdeel uit van de 17 recent geformuleerde duurzaamheidsdoelstellingen van MainPlus waar het bedrijf de komende periode fors op gaat inzetten. Het tevreden maken en houden van medewerkers draagt immers bij aan de duurzaamheid van een bedrijf.
Dossier uitgelicht: “Alles in de woning was kletsnat”
Wanneer je weken in een hotel moet verblijven, denk je in eerste instantie wellicht: wat heerlijk! Maar als je niet op vakantie bent en je partner en jij ook nog eens moeten (thuis)werken, kunnen de muren aardig op je afkomen. Het overkwam twee zestigers uit Amsterdam. Ze verbleven na een gesprongen leiding noodgedwongen meer dan een maand in een hotel. “We hadden twee hotelkamers nodig om ons werk te kunnen blijven doen”, vertelt de vrouw des huizes.
Het koppel woont in een appartementencomplex middenin het centrum van Amsterdam. In dit geval was de lekkage ontstaan door een gesprongen leiding in de badkamervloer, maar had de ondergelegen woning ook lekkage en schade aan het plafond. Daarnaast was er sprake van zichtbare schade in het centrale gedeelte van het appartementencomplex en die schade kwam voor rekening van de Vereniging van Eigenaren (VvE). Eigenlijk waren er dus drie schades gemeld bij MainPlus.
Gesprongen leiding
Bij een lekkage moet altijd eerst vastgesteld worden waar de lekkage vandaan komt en dit is soms best lastig. Na de professionele lekdetectie werd duidelijk dat er een leiding in de vloer van de badkamer was gesprongen. Heel vervelend, want de schade is in zo’n situatie vaak groot én kostbaar. Dat was ook het geval met deze schade, omdat alle badkamertegels en de gehele vloer van de woning vervangen moesten worden. “Alles in de woning was kletsnat”, vertelt de vrouw des huizes. “Zelfs de kledingkast was helemaal volgezogen met vocht. Gelukkig is onze kleding wel droog gebleven.”
Om te beginnen moest het meubilair tijdelijk elders opgeslagen worden. Hiervoor werd Mondial Movers ingeschakeld, een van de vaste verhuispartners van MainPlus. Na vaststelling van de oorzaak van de lekkage was het tijd voor actie en herstel. De gehele vloer moest verwijderd worden, zodat het proces van droging opgestart kon worden. Dit is een heel belangrijk proces en duurde in dit geval zelfs langer dan een maand. Tijdens dit gehele proces konden de bewoners niet verblijven in hun huis en dus waren ze genoodzaakt een nabijgelegen hotel op te zoeken. De kosten voor dit verblijf werden gelukkig wel vergoed door de verzekeraar. Na ruim vier weken werd opnieuw een vochtmeting gedaan en geconstateerd dat de vloeren droog waren. De meetapparatuur kon verwijderd worden en de herstelwerkzaamheden werden gestart.
Op rolletjes
Een van de vaste herstelpartners van MainPlus is Van Berkel Totaalonderhoud. Zij zijn actief in heel Nederland en gespecialiseerd in totaalonderhoud en daarom geknipt voor deze klus. Aangezien de hoogte van de schade in dit geval boven de 25.000 euro lag, werd het dossier ook nog ter beoordeling overgegeven aan EMN expertise, dé specialist als het gaat om het beschermen en behouden van waarde bij omvangrijke en complexe schades. Alles werd goedgekeurd waarna er in overleg met de verzekerde een nieuwe vloer bij Parkettree werd uitgezocht.
De vloertegels in de badkamer en de houten vloer in de woonkamer werden opnieuw gelegd en de wanden geverfd. Inventief als Van Berkel is, hebben ze de nog aanwezige meubels in de woning op hondjes geplaatst, waardoor de vloer eenvoudig vervangen kon worden. “Het liep echt op rolletjes”, vertelde de 60-jarige Amsterdamse. Ook bij de benedenburen werd het plafond gewit en de muren in de hal werden geverfd. De bewoners van de woning waren enorm blij dat ze terug konden keren naar hun huis: “We zaten echt met onze handen in het haar en waren het hotel inmiddels best wel zat. Niks zo fijn als je eigen huis. We zijn heel blij met hoe professioneel alles is aangepakt en hoe onze woning er nu uitziet”, vertelt een blije vrouw des huizes.
MainPlus Schadeherstel is ook in 2022 Hellios-gecertificeerd
Ook in 2022 heeft MainPlus Schadeherstel weer het Hellios certificaat behaald. In 2021 is MainPlus Schadeherstel voor het eerst door Hellios gecertificeerd.
Hellios is onder andere door ABN Amro en Nationale Nederlanden gevraagd om in Nederland een systeem op te zetten waarmee zijn een risicobeoordeling doen van de leveranciers die voor hen werken, waaronder MainPlus Schadeherstel. Zoals bekend werkt MainPlus Schadeherstel al geruime tijd voor beide organisaties op het gebied van schadeherstel in natura voor opstal- en inboedelverzekerden.
MainPlus Schadeherstel heeft daarmee als één van de eerste partijen in Nederland het Hellios-certificaat behaald waarmee zij heeft aangetoond dat MainPlus Schadeherstel in control is ten aanzien van de bedrijfsvoering in al haar facetten en daar zijn we zeer trots op. Ook in 2022 zijn we opnieuw getoetst door Hellios en ook dit jaar zijn we weer “geslaagd”. Het certificaat hangt bij ons dan ook vol trots aan de muur en we gaan ook volgend jaar weer de uitdaging aan om ervoor te zorgen dat we ook in 2023 het certificaat weer behalen.
