SDG 10 Ongelijkheid verminderen
Dit doel gaat over het verminderen van ongelijkheid tussen landen. Maar ook in eigen land is sociale samenhang onontbeerlijk voor het goed functioneren van de samenleving. Iedereen moet gelijke kansen krijgen om deel uit te maken van de sociale infrastructuur.
Gelijke kansen voor iedereen
We maken onze diensten toegankelijk voor iedereen, door onze communicatie zowel in woord als in geschrift niet te moeilijk te maken. In onze communicatie zijn we kort, bondig en spreken we in begrijpelijke taal.
Gebruiksvriendelijke website
Een concrete stap die we hebben genomen, is het aanpassen van onze website om deze beter leesbaar en gebruiksvriendelijker te maken. We hebben voorzieningen getroffen zoals een voorleesfunctie, grotere lettertypen en een aangepast kleurenschema om de leesbaarheid te verbeteren. Verder overwegen we deze toegankelijkheidsverbeteringen ook te integreren in ons MainFlow-systeem.
Trainingen voor medewerkers
We organiseren een intern opleidingsprogramma in het kader van continue verbetering van onze dienstverlening. We verbeteren communicatievaardigheden zowel schriftelijk als telefonisch, we activeren het probleemoplossend vermogen en helpen onze medewerkers bij time management en het stellen van prioriteiten. We geloven erin dat dit programma positief bijdraagt aan werkplezier en het nader professionaliseren van ons bedrijf
