Klantenservice medewerker Calamiteitenservice
- Vanaf 32 uur in de week
- Hybride werken
- Salarisschaal drie (€2.585 - €3.600)
Ben jij altijd een luisterend oor en kun je vragen omzetten in acties? MainPlus Calamiteitenservice in Rijswijk zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker met sterke telefonische en administratieve vaardigheden. Werk vanuit huis of vanaf ons kantoor en ontwikkel je carrière binnen ons familiebedrijf!
Jouw rol
Het is een drukke ochtend op kantoor (niet altijd natuurlijk 😉). De telefoon rinkelt: een consument meldt een spanningsuitval in de woning. Jij stelt de juiste vragen en zet direct de benodigde acties in gang bij onze herstelpartners. Terwijl je de gegevens verwerkt in ons automatiseringssysteem MainFlow, zie je een e-mail binnenkomen. Een andere klant heeft een verstopte afvoer en zoekt dringend hulp.
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat iedereen de aandacht krijgt die nodig is. Natuurlijk zijn er ook momenten van rust. Tijdens de pauze strijk je neer met je collega’s in de gezellige lunchruimte. Hier gaat het over van alles! Uitdagingen bij de werkzaamheden, maar natuurlijk ook de plannen voor aankomend weekend.
Na het afhandelen van telefoontjes en e-mails, controleer je de status van lopende reparaties en houd je consumenten op de hoogte. Alles afgerond? Dan werp je een laatste blik op je to-do lijst en ga je met een voldaan gevoel naar huis.
Dit is MainPlus!
Spanningsuitval, een verstopte afvoer, buitensluiting, ongediertebestrijding. Voorbeelden van onverwachte incidenten in en om het huis die het woongenot aantasten. Of zelfs gevaarlijke situaties veroorzaken. En die bovendien niet door de verzekering worden gedekt. De oplossing: MainPlus Calamiteitenservice! Als Klantenservice Medewerker Calamiteitenservice ben jij de schakel tussen de consument en de oplossing.
MainPlus is een echt familiebedrijf. Je komt hier terecht in een warm bad waar iedereen elkaar wil helpen en iedereen voor elkaar klaar staat. We kennen exact elkaars expertise, vertrouwen daarop en hebben grote beslissingsbevoegdheid. Door de vrijheid die je krijgt is er ruimte voor ontwikkeling en zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden. Met een Beste Werkplek Keurmerk 3 sterren ben je in ieder geval verzekerd van een prettige werkomgeving!
Wat bieden wij?
- Startsalaris tussen € 2.585 - € 3.600, afhankelijk van ervaring;
- Leuke werksfeer met betrokken collega’s in een informele werkomgeving;
- Flexibiliteit om een deel van je werkzaamheden thuis te doen;
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek met de mogelijkheid om bij te kopen én bij te verdienen;
- Reiskostenvergoeding;
- Een goede pensioenregeling;
- Een persoonlijk opleidingsbudget;
- Een mooi beoordelingssysteem waarbij je je eigen kwartaalbeloning bepaald;
- Doorgroeimogelijkheden.
Wat vragen wij?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je streeft ernaar om altijd de beste dienstverlening neer te zetten;
- Je voelt je snel thuis binnen een hecht en informeel team.
Kennis kunnen we je bijbrengen; het is vooral belangrijk dat je binnen het team past, leergierig bent en van aanpakken weet!
