Toegankelijkheid
‘Het voordeel van MainPlus is dat ze alle expertises in huis hebben. Lekdetectie, schadeherstel aan vloeren en wanden, glas vervangen; ze kunnen het allemaal. Als je met verschillende partijen werkt, ben jij als verzekeraar degene die dat op elkaar moet afstemmen. Dat is erg foutgevoelig. Daarom zorgt MainPlus ook voor de regie, de juiste afstemming en de communicatie met de klant.’ - Haralt Lucas, Teammanager Expertise & Schadeherstel Unigarant
Unigarant staat als verzekeringsspecialist van de ANWB bekend om polissen op het gebied van mobiliteit en reizen. Maar sinds enkele jaren onderscheidt de organisatie zich ook met uitstekende woonverzekeringen. Dat heeft een groeiend aantal klanten met zich meegebracht én, zoals te verwachten, meer schades. Unigarant streeft ernaar om die allemaal op een even veilige, kwalitatieve, voordelige alsook duurzame manier te verhelpen met herstel in natura. Om er met een groeiende woonportefeuille zeker van te zijn dat dat lukt, moest de verzekeraar op zoek naar een geschikte herstelpartner die met een gedeelde filosofie op gebied van duurzaamheid de bestaande dienstverlening kon uitbreiden.
Unigarant staat als verzekeringsspecialist van de ANWB bekend om polissen op het gebied van mobiliteit en reizen. Maar sinds enkele jaren onderscheidt de organisatie zich ook met uitstekende woonverzekeringen. Dat heeft een groeiend aantal klanten met zich meegebracht én, zoals te verwachten, meer schades. Unigarant streeft ernaar om die allemaal op een even veilige, kwalitatieve, voordelige alsook duurzame manier te verhelpen met herstel in natura. Om er met een groeiende woonportefeuille zeker van te zijn dat dat lukt, moest de verzekeraar op zoek naar een geschikte herstelpartner die met een gedeelde filosofie op gebied van duurzaamheid de bestaande dienstverlening kon uitbreiden.
Dat resulteert sinds 2018 in een samenwerking met MainPlus. Door samen te werken met meerdere partners is Unigarant minder kwetsbaar geworden, wanneer zich bijvoorbeeld onvoorziene personeelsproblemen of materiaaltekorten voordoen. Omdat MainPlus een landelijke dekking heeft op het gebied van alle soorten schadeherstel aan opstal en inboedel, toont het schadeherstelbedrijf zich nu al jaren een betrouwbare metgezel. Daarbij gelden precies dezelfde speerpunten als Unigarant zelf hanteert. Prioriteiten zijn onder meer veiligheid, transparantie en duurzaamheid. Het streven van MainPlus om zo duurzaam mogelijk te werken, heeft ertoe geleid dat er met alle gecontracteerde aannemers afspraken zijn over onder meer CO2-reductie en hergebruik van materialen. Daarnaast vinden MainPlus en Unigarant elkaar in de verduurzaming van hun eigen organisaties.
Een schadehersteltraject is vaak een foutgevoelig proces. Iedereen die wel eens waterschade heeft gehad weet dat het niet makkelijk is om de bezoeken van een lekdetectiebedrijf, stukadoor en schilder handig te plannen en op elkaar af te stemmen. MainPlus ontzorgt Unigarant daarbij door snel te schakelen en volledig de regie te pakken. Zowel de planning van vakmensen als de communicatie met de klant loopt via het schadeherstelbedrijf. Zo sluiten verschillende herstelwerkzaamheden zo soepel mogelijk op elkaar aan en is de klant vlot geholpen.
De klanttevredenheid over het uitgevoerde herstel uitgedrukt in een rapportcijfer: 8+
