Samenwerking
EMS en MainPlus
Met MainPlus Lekdectie kan je sneller schakelen
Lekkages brengen vaak veel onduidelijkheid met zich mee: wat is de oorzaak, wat zijn de kosten en wie moet ingeschakeld worden? Voor consumenten is dit een stressvolle situatie vol vragen en vertraging. EMS en MainPlus Lekdetectie bieden samen een oplossing die zorgt voor snelheid, overzicht en ontzorging. Door snel en doelgericht te handelen, wordt de oorzaak van de lekkage vastgesteld en ontvangen verzekeraars razendsnel de juiste informatie – met als resultaat: minder frustratie en meer grip op het proces.
De uitdaging
Bij lekkages is vaak onduidelijk waar het probleem precies zit. “De verzekeraar wil weten wat er aan de hand is om de dekking te bepalen. Wat gaat het kosten? Wat moet er gebeuren? Ondertussen zit de klant met natte muren, stress en veel vragen. Welk lekdetectiebedrijf schakel ik in? En wie zorgt voor een rapport dat de schade onderbouwt? In de praktijk ligt deze verantwoordelijkheid meestal bij de consument en daar willen wij juist bij helpen.”
“Ik heb de meerwaarde van MainPlus Lekdetectie echt onderschat, totdat ik zelf ineens een lekkage had.”
Luigi van Geest, Directeur EMS.
De oplossing
“MainPlus Lekdetectie heeft een uitstekende naam in de markt, maar ik heb de meerwaarde echt onderschat, totdat ik zelf ineens een lekkage had met spanningsuitval als gevolg. Boven de meterkast zat de badkamer, maar het was niet duidelijk waar het water vandaan kwam. Op zo’n moment denk je: wat nu? Ik kon de schade wel melden bij mijn verzekeraar, maar daarna begint het wachten. En dan ga je zelf nadenken: moet ik de hoofdkraan dichtdraaien? Moet ik iemand bellen? Het klinkt achteraf logisch, maar op dat moment weet je het gewoon niet. Omdat de oorzaak van de lekkage niet direct zichtbaar was, schakelde ik MainPlus Lekdetectie in. Binnen no-time waren ze ter plaatse, stelden de oorzaak vast en gaven direct advies over wat ik moest doen. Het lekdetectierapport volgde snel – en dat maakt voor ons het verschil. Als MainPlus snel de juiste informatie aanlevert, kunnen onze schadebehandelaars ook snel schakelen.”
Het geheim
“MainPlus schakelt niet alleen snel, maar denkt ook actief mee. Het team geeft klanten direct praktisch advies, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat het rapport bruikbaar is voor álle betrokken partijen. Een groot voordeel is daarnaast dat MainPlus complete ontzorging biedt. De collega’s van MainPlus Lekdetectie stemmen moeiteloos af met hun collega’s van MainPlus Schadeherstel, zodat het herstel direct kan worden opgepakt.”
Het resultaat
Dankzij de samenwerking tussen EMS en MainPlus Lekdetectie is het lekdetectieproces aanzienlijk versneld en verbeterd. Klanten hoeven zelf niets meer uit te zoeken: de lekdetectie, het rapport én het vervolgtraject worden voor hen geregeld door een betrouwbare partij. Verzekeraars ontvangen snel een compleet en duidelijk rapport, waardoor schade sneller en beter kan worden afgehandeld. Het resultaat? Minder frustratie bij klanten, snellere doorlooptijden voor verzekeraars én een hogere klanttevredenheid.
