Samenwerking
ECC en MainPlus
ECC en MainPlus Lekdetectie: snelheid en duidelijkheid bij lekkages
ECC werkt samen met MainPlus Lekdetectie om lekkages sneller en duidelijker af te handelen. Zodra er een vermoeden van lekkage is, schakelt ECC direct MainPlus in. Die staat snel op locatie, stelt de oorzaak vast en levert een bruikbaar rapport aan. Dankzij deze samenwerking kunnen schadebehandelaren sneller beoordelen en krijgt de klant direct helderheid over de situatie.
De uitdaging
Bij waterschade door lekkage is het vaak onduidelijk waar het probleem precies zit. “Voor onze schadebehandelaren is het essentieel om snel over de juiste informatie te beschikken, zodat we een goede beoordeling kunnen maken en de juiste vervolgstappen kunnen adviseren. Maar in de praktijk blijft de klant vaak met vragen zitten: wie komt er kijken? Wie maakt het rapport? Wat kan ik zelf doen? Die onzekerheid willen we wegnemen.”
“Ik heb de meerwaarde van MainPlus Lekdetectie echt onderschat, totdat ik zelf ineens een lekkage had.”
Luigi van Geest, Directeur EMS en ECC.
De oplossing
“ECC werkt nauw samen met MainPlus Lekdetectie. Vanuit onze rol als schadebehandelaar kunnen wij snel schakelen en MainPlus inschakelen als er vermoedens zijn van een lekkage. Hun reactietijd is indrukwekkend: ze staan snel op de stoep, vinden de oorzaak en geven direct advies over hoe de klant moet handelen. Het bijbehorende rapport volgt kort daarna en is bruikbaar voor alle betrokkenen. Deze snelheid en helderheid maken echt het verschil in de afhandeling.”
Het geheim
“MainPlus Lekdetectie denkt verder dan alleen de oorzaak opsporen. Ze geven direct praktische adviezen, stellen prioriteiten en stemmen desgewenst door met de collega’s van MainPlus Schadeherstel. Zo maken ze het voor de klant makkelijk: één aanspreekpunt, één rapport, één soepele doorloop naar herstel. Voor ECC betekent dit dat wij sneller kunnen beoordelen en afhandelen en dat de klant zich geholpen voelt.”
Het resultaat
“De samenwerking met MainPlus Lekdetectie maakt het voor ECC mogelijk om lekkages sneller en met minder stress voor de klant af te handelen. Het scheelt ons tijd in het uitzoekwerk en de klant weet direct waar hij aan toe is. De kwaliteit van het rapport en de snelheid van handelen zorgen voor een hogere klanttevredenheid én een efficiënter schadeproces.”
