Slider

Donderdag 26 oktober jl. is er een bijeenkomst geweest met alle herstelpartners van MainPlus Schadeherstel in restaurant Zuiver in Utrecht. Doelstelling van deze sessie was om het huidige proces te evalueren en op zoek te gaan naar concrete verbetervoorstellen. Belangrijke onderwerpen van gesprek waren onder andere de manier waarop alle partijen met elkaar samenwerken en hoe de processen van alle partijen zo goed mogelijk op elkaar kunnen aansluiten. Alle herstelpartners waren dan ook in grote getalen aanwezig om met elkaar van gedachten te wisselen over het wel en wee in het schadeherstelproces.

Manager Marketing en Sales Gerard van Engelenburg heette alle aanwezigen welkom en gaf een korte introductie van de ontwikkelingen op en rond het snelgroeiende MainPlus Schadeherstel. Onze opdrachtgevers weten ons steeds beter te vinden en daar zijn we dan ook zeer trots op. Gerard benadrukte in zijn betoog hoe MainPlus graag met de herstelpartners wil samenwerken. Vanuit een volstrekt transparant proces is het gezamenlijke doel van de opdrachtgevers, MainPlus Schadeherstel en de herstelpartners om de verzekerde zo goed, snel en kostenefficiënt mogelijk te helpen. Om dat te kunnen realiseren, is het een voorwaarde dat alle betrokken partijen open en tijdig met elkaar communiceren. Alles is voor iedereen zichtbaar waardoor er snel geschakeld kan worden en ieders rol duidelijk is.

Hierna nam Mireille Woudt, Manager Operations bij MainPlus Schadeherstel, het stokje van Gerard over en schetste hoe op dit moment het proces verloopt. We zijn ontzettend blij en trots op de samenwerking zoals we deze met onze herstelpartners hebben opgebouwd. Sinds de introductie van MainPlus Schadeherstel op 1 januari 2017 is er een proces ontwikkeld waarmee alle partijen met elkaar laten zien dat het schadeherstel in natura klantvriendelijker georganiseerd kan worden tegen gemiddeld lagere kosten. Zoals in ieder proces is er altijd ruimte voor verbetering en daar zijn we als MainPlus dan ook continu naar op zoek. Daarom gaf Mireille aan hoe belangrijk MainFlow 3.0 gaat zijn in de begeleiding van het herstelproces. Door processen slim op elkaar aan te laten sluiten met behulp van MainFlow 3.0, worden dubbele handelingen tot een minimum beperkt. Hierdoor kan een nog grotere procesefficiency behaald worden.

De presentatie werd beëindigd met een demonstratie van MainFlow 3.0, het systeem van MainPlus wat als een spin in het web fungeert in het schadeherstelproces. Ewout van der Wielen, verantwoordelijk als Manager ICT binnen MainPlus, liet alle aanwezigen zien hoe het systeem wordt gebruikt. Van de ontvangst van een opdracht vanuit de opdrachtgever tot het uiteindelijk verwerken van een taak door een vakman, alle facetten van de uitvoering kwamen in de demonstratie aan bod. De demonstratie leidde tot een mooie interactie in de zaal waardoor een goede inhoudelijke discussie ontstond over het naturaherstelproces en de optimale manier van uitvoering. Juist door de inhoud goed met elkaar te bediscussiëren en door elkaar kritisch te bevragen en naar elkaar te luisteren, kunnen processen opgepakt en verder verbeterd worden.

Na de demonstratie van Ewout sloot Gerard het formele deel van de bijeenkomst af en dankte alle aanwezigen voor hun komst en hun betrokkenheid. De sessie werd afgesloten met een gezellige netwerkborrel waarbij alle aanwezigen nog de gelegenheid hadden om verder met elkaar door te praten over het vak, de ontwikkelingen in de branche.

 MainPlus Schadeherstel en partners