Slider

Sinds 2017 is MainPlus operationeel met haar Full Service Concept in Maleisië. De werkwijze van MainPlus in Maleisië is vergelijkbaar met het proces in Nederland: de dienstverlening wordt uitgevoerd voor een vast bedrag per woning per jaar met prestatieafspraken op het gebied van kwaliteit en bewonerstevredenheid. Ook in Maleisië werkt MainPlus met een eigen klantcontactcenter waar bewoners reparatieverzoeken melden en wordt de eigen ontwikkelde software MainFlow in de hele onderhoudsketen gebruikt. Daarnaast worden opzichters in gezet die woningen opnemen en de kwaliteit van het hele proces en de onderhoudspartners bewaken. Via de online software is elke stap in het proces realtime te volgen en via heldere periodieke rapportages wordt de kwaliteit in de dienstverlening voor de projectontwikkelaar overzichtelijk gepresenteerd.

Uiteraard is de dienstverlening wel toegespitst op de Maleisische markt. In Maleisië speelt MainPlus een rol vlak voor de oplevering van een woning en het verlengen van de garantieperiode. Net als in Nederland is het proces van garantie voor veel projectontwikkelaars, bouwers en bewoners vaak een lastig proces. Tijdig reageren, heldere afspraken en het waarmaken van verwachtingen van klanten zijn aandachtspunten die niet altijd waargemaakt worden door de ketenpartners.

Om deze problemen te voorkomen heeft MainPlus een unieke propositie ontwikkeld. Voordat de woning wordt opgeleverd vindt er een keuring en kwaliteitstoets door de opzichter van MainPlus plaats. De bewoner is hiermee verzekerd van een woning zonder opleverpunten of verborgen gebreken. Het is voor de projectontwikkelaar c.q. bouwer direct duidelijk wat er wanneer moet gebeuren en de garantietermijn wordt jarenlang verlengd.

kotasas kuantan property for sale panorama precinct 2

KotaSAS

KotaSAS is een vastgoedontwikkeling net buiten de grenzen van de staatshoofdstad Kuantan in Pahang, Maleisië. De focus ligt op het onttrekken van alle regeringsgebouwen aan het drukke stadscentrum, en zo een woon- en werk-omgeving te creeren. Het 2.800 hectare tellende landschap wordt omgetovered tot een nieuw stadsdeel met diverse winkelcentra, 6.000 kantoren en bedrijfspanden, overheidsinstellingen, 6.500 woningen, en prachtige parken, bebossing en vijverpartijen. Allemaal onder het motto, werken, spelen en genieten. KotaSAS bidet een ongelofelijke mogelijkheid om de oostkust van Maleisie te onsluiten door middel van de ECRL (oostkust treinverbinding). Kuantan naar Kuala Lumpur in 90 minuten, vanaf 2021. Het gloednieuwe treinstation zal in KotaSAS gevestigd worden, zal zorgdragen voor waardevermeerdering voor alle onroerend goed in de nabijheid van KotaSAS.

Het MainPlus Malaysia Response Team verblijft ter plaatse en kan daardoor razend snelle service levceren aan de KotaSAS bewoners. Snel en vakkundig zijn de basisvoorwaarden waarmee gewerkt wordt, waarbij het ‘first time right’ principe de boventoon voert.

KotaSAS is een casus op zichzelf geworden, met betrekking tot de Aziatische roll-out. Een unieke mogelijkheid om de onderhoudsprocessen te meten, van meet af aan. Een geweldig voorbeeld binnen de markt hoe onderhoudsprocessen zouden moeten verlopen. Hoogstaande huisvesting tegen en redelijke investering met langdurige klanttevredenheid in het achterhoofd.

kotasas kuantan property for sale panorama